Apoio da Urbix
A Urbix é o seu diário de desenho urbano no iPhone.
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Encontrou um erro, tem uma sugestão ou uma pergunta? Escreva para halfmanhalfsharkprod@gmail.com. Lemos todas as mensagens.
Na app, use Definições ▸ Contacto ▸ Contacte-nos: o e-mail já leva as versões da Urbix e do iOS, o que nos ajuda a encontrar erros. Se for um erro, diga-nos o que aconteceu e o que esperava que acontecesse.
Perguntas frequentes
Onde ficam os meus desenhos?
No seu iPhone e nas cópias de segurança do iPhone (iCloud ou computador). Para ter também um ficheiro seu, use Definições ▸ Cópia de Segurança ▸ Exportar Tudo.
Como passo os meus desenhos para outro iPhone?
Ao restaurar no iPhone novo uma cópia de segurança do antigo, a Urbix vem com tudo. Também pode usar Exportar Tudo no iPhone antigo e, no novo, Definições ▸ Cópia de Segurança ▸ Restaurar a Partir de Uma Cópia.
Esqueci-me da palavra-passe de uma cópia.
Não é possível recuperá-la: nem nós a conhecemos. Sem ela, os desenhos privados dessa cópia não podem ser abertos.
O Caderno Privado não desbloqueia.
O Caderno Privado usa o Face ID ou o código do iPhone. Confirme que o iPhone tem um código definido, em Definições ▸ Face ID e código.
Não recebo os Alertas de Hora Dourada.
Ligue o Alerta de Hora Dourada no local onde quer desenhar, confirme que os Alertas de Hora Dourada estão ativos nas Definições da Urbix e que as notificações da Urbix estão permitidas nas Definições do iPhone (Notificações ▸ Urbix).
Privacidade
A Urbix não recolhe dados pessoais. Leia a Política de Privacidade.
Urbix Support
Urbix is your urban sketching journal on iPhone.
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In the app, use Settings ▸ Contact ▸ Contact Us: the e-mail already includes the Urbix and iOS versions, which helps us find bugs. For a bug, tell us what happened and what you expected to happen.
Frequently asked questions
Where are my sketches kept?
On your iPhone and in your iPhone's backups (iCloud or computer). To have a file of your own as well, use Settings ▸ Backup ▸ Export Everything.
How do I move my sketches to another iPhone?
When you restore the old iPhone's backup onto the new one, Urbix comes with everything. You can also use Export Everything on the old iPhone and, on the new one, Settings ▸ Backup ▸ Restore from a Backup.
I forgot a backup's password.
It can't be recovered: we don't know it either. Without it, that backup's private sketches can't be opened.
The Private Sketchbook won't unlock.
The Private Sketchbook uses Face ID or the iPhone's passcode. Check that the iPhone has a passcode set, in Settings ▸ Face ID & Passcode.
I don't get Golden Hour Alerts.
Turn on Golden Hour Alert for the spot where you want to sketch, check that Golden Hour Alerts are on in Urbix's Settings, and that notifications for Urbix are allowed in the iPhone's Settings (Notifications ▸ Urbix).
Privacy
Urbix doesn't collect personal data. Read the Privacy Policy.
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In der App geht das unter Einstellungen ▸ Kontakt ▸ Schreib uns: Die E-Mail enthält dann schon die Versionen von Urbix und iOS, was uns hilft, Fehler zu finden. Bei einem Fehler schreib uns, was passiert ist und was du stattdessen erwartet hast.
Häufige Fragen
Wo werden meine Skizzen gespeichert?
Auf deinem iPhone und in den Backups deines iPhone (iCloud oder Computer). Wenn du zusätzlich eine eigene Datei haben möchtest, nutze Einstellungen ▸ Backup ▸ Alles exportieren.
Wie bringe ich meine Skizzen auf ein anderes iPhone?
Wenn du auf dem neuen iPhone ein Backup des alten wiederherstellst, ist Urbix mit allem dabei. Du kannst auch auf dem alten iPhone „Alles exportieren“ nutzen und auf dem neuen Einstellungen ▸ Backup ▸ Aus Backup wiederherstellen.
Ich habe das Passwort eines Backups vergessen.
Es lässt sich nicht wiederherstellen: Auch wir kennen es nicht. Ohne das Passwort können die privaten Skizzen in diesem Backup nicht geöffnet werden.
Das Private Skizzenbuch lässt sich nicht entsperren.
Das Private Skizzenbuch nutzt Face ID oder den Code des iPhone. Prüfe unter Einstellungen ▸ Face ID & Code, ob auf dem iPhone ein Code festgelegt ist.
Ich bekomme keine Hinweise zur goldenen Stunde.
Schalte den Hinweis zur goldenen Stunde für den Ort ein, an dem du zeichnen möchtest. Prüfe dann, ob die Hinweise zur goldenen Stunde in den Einstellungen von Urbix aktiv sind und ob Mitteilungen für Urbix in den Einstellungen des iPhone erlaubt sind (Mitteilungen ▸ Urbix).
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Urbix erhebt keine personenbezogenen Daten. Lies die Datenschutzerklärung.
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Questions fréquentes
Où sont conservés mes croquis ?
Sur votre iPhone et dans les sauvegardes de votre iPhone (iCloud ou ordinateur). Pour avoir aussi votre propre fichier, utilisez Réglages ▸ Sauvegarde ▸ Tout exporter.
Comment transférer mes croquis sur un autre iPhone ?
Quand vous restaurez sur le nouvel iPhone une sauvegarde de l’ancien, Urbix arrive avec tout. Vous pouvez aussi utiliser Tout exporter sur l’ancien iPhone et, sur le nouveau, Réglages ▸ Sauvegarde ▸ Restaurer une sauvegarde.
J’ai oublié le mot de passe d’une sauvegarde.
Il ne peut pas être récupéré : nous ne le connaissons pas non plus. Sans lui, les croquis privés de cette sauvegarde ne peuvent pas être ouverts.
Le Carnet privé ne se déverrouille pas.
Le Carnet privé utilise Face ID ou le code de l’iPhone. Vérifiez qu’un code est défini sur l’iPhone, dans Réglages ▸ Face ID et code.
Je ne reçois pas les Alertes heure dorée.
Activez l’Alerte heure dorée pour le lieu où vous voulez dessiner, puis vérifiez que les Alertes heure dorée sont activées dans les Réglages d’Urbix et que les notifications d’Urbix sont autorisées dans les Réglages de l’iPhone (Notifications ▸ Urbix).
Confidentialité
Urbix ne collecte aucune donnée personnelle. Lisez la politique de confidentialité.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis bocetos?
En tu iPhone y en las copias de seguridad de tu iPhone (en iCloud o en tu Mac o PC). Para tener también un archivo propio, usa Ajustes ▸ Copia de seguridad ▸ Exportar todo.
¿Cómo paso mis bocetos a otro iPhone?
Al restaurar en el iPhone nuevo una copia de seguridad del antiguo, Urbix llega con todo. También puedes usar Exportar todo en el iPhone antiguo y, en el nuevo, Ajustes ▸ Copia de seguridad ▸ Restaurar desde una copia.
Olvidé la contraseña de una copia.
No se puede recuperar: nosotros tampoco la conocemos. Sin ella, los bocetos privados de esa copia no se pueden abrir.
El Cuaderno privado no se desbloquea.
El Cuaderno privado usa Face ID o el código del iPhone. Comprueba en los ajustes del iPhone, en Face ID y código, que el iPhone tenga un código configurado.
No recibo los Avisos de hora dorada.
Activa el Aviso de hora dorada en el lugar donde quieres dibujar. Luego comprueba que los Avisos de hora dorada estén activados en los Ajustes de Urbix y que las notificaciones de Urbix estén permitidas en los ajustes del iPhone (Notificaciones ▸ Urbix).
Privacidad
Urbix no recopila datos personales. Lee la política de privacidad.
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Domande frequenti
Dove vengono salvati i miei schizzi?
Sul tuo iPhone e nei backup del tuo iPhone (iCloud o computer). Per avere anche un tuo file, usa Impostazioni ▸ Backup ▸ Esporta tutto.
Come trasferisco i miei schizzi su un altro iPhone?
Quando ripristini sul nuovo iPhone un backup di quello vecchio, Urbix arriva con tutto. Puoi anche usare Esporta tutto sul vecchio iPhone e, su quello nuovo, Impostazioni ▸ Backup ▸ Ripristina da un backup.
Ho dimenticato la password di un backup.
Non si può recuperare: non la conosciamo nemmeno noi. Senza la password, gli schizzi privati di quel backup non si possono aprire.
Il Taccuino privato non si sblocca.
Il Taccuino privato usa Face ID o il codice dell’iPhone. Controlla in Impostazioni ▸ Face ID e codice che sull’iPhone sia impostato un codice.
Non ricevo gli Avvisi ora d’oro.
Attiva l’Avviso ora d’oro per il luogo in cui vuoi disegnare. Poi controlla che gli Avvisi ora d’oro siano attivi nelle Impostazioni di Urbix e che le notifiche di Urbix siano consentite nelle Impostazioni dell’iPhone (Notifiche ▸ Urbix).
Privacy
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